Привет всем. Вчера в блоге Никиты Антонова (a.k.a B-ReD) прочитал заметку о том как его кинул клиент. Ситуация вполне тривиальная и я, наверное, и не обратил особого внимания на сей факт, т.к. такие случаи не единичны. А вот комментарии заставили задуматься.
Почти каждый кто отметился в комментариях хотя бы раз, но попадал на «не совсем честного» клиента. Но рассказать о своих неудачах смелости хватает далеко не у всех. И по-этому мудаки и пидарасы, чаще всего, выходят сухими из воды и продолжают обманывать неопытных фрилансеров всех мастей.
И вот подумалось мне, а почему бы не организовать что-то типа Эстафеты Смелости и без ложной скромности и утайки нелицеприятных фактов рассказать всем о том, как когда и при каких обстоятельствах вы столкнулись с такими клиентами и удалось ли вам в итоге вернуть честно-заработанные деньги. Какой вывод вы сделали и какие теперь предпринимаете действия, чтобы защитится.
Основной целью данной эстафеты — обмен опытом. Думаю это будет очень полезно как начинающим фрилансерам, которые только начали постигать азы работы на себя, так и тем кто уже не раз наступал на эти грабли.
Что я предлагаю вам. Я предлагаю написать пост и в нем рассказать о сабже и о способах предотвращения оных. Потом кинуть ссылку на свой пост сюда в комментарии. По мере написания вами постов, эта статья будет обновляться и сюда будут добавляться ссылки на ваши истории. В итоге должна получиться неплохая подборка. В последствии все ваши советы рекомендации я оформлю в отдельный пост-мануал.
Ну и, естественно, первая история из моего личного опыта.
Никогда не опускайте руки
Достаточно пафосный получился заголовок, но это, так сказать, основной совет тем, кто столкнулся с заказчиком-мудаком.
Шло лето далекого 2006 года, если не ошибаюсь конец июня и я, запарившись искать работу на дядю в душном офисе, искал как умел клиентов на фриланс. Скажу честно, опыта работы на себя у меня тогда не было совсем. И я не придумал ничего умнее, чем искать заказчиков непосредственно на сайте поиска работы, просматривая разные вакансии местных студий и иже с ними.
Небольшое отступление, чтобы не ввести в заблуждение. В начале своего профессионального пути мне было трудно со 100% уверенностью заявить, что мне интереснее дизайн или верстка. И поэтому заказчиков я искал по двум направлениям. И в описанной мной истории речь пойдет как раз попытке работать дизайнером-фрилансером.
Поиск происходил достаточно просто. Я просматривал вакансию и если считал что у меня есть шанс, писал письмо с рассказом о себе, ссылками на портфолио и предлагал свои услуги как фрилансера.
Первая встреча
И вот в один прекрасный летний день мне все-таки ответили. И ответ был не абы-откуда а из достаточно крупной (по местным мерка, естественно) студии. Название публиковать я не буду из чисто юридических соображений, кому интересно пишите на почту, отвечу.
И вот долгожданная встреча в офисе. Встреча прошла в достаточно дружеской атмосфере и все детали проекта были обговорены до мельчайших деталей и мной усердно законспектированы. Условия, сроки и цена меня воодушевили и мне уже не терпелось примчаться домой и взяться за работу. Мы договорились о встрече через неделю и попрощались.
Первый облом
Пиздец подкрался незаметно. Встреча через неделю не состоялась. Меня просто попросили выслать рабочий вариант дизайна на почту. Что я и сделал. Дальше – больше. Через пару дней мне пришел ответ. Письмо, к сожалению, за давностью лет выложить не могу — потерялось. Но если в двух словах «Полный пиздец и я вообще нарисовал не то что нужно было. Все не там не то и откуда я такой взялся?» Был еще какой-то гон про соц. исследования «Как движется взгляд пользователя по монитору».
Навсегда, блин, запомнил.
Порядочно прихуев, я все-таки настаиваю на встрече и тыкаю их лицом в свой конспект с первой встречи, в котором четко прописана цветовая схема и расположение блоков. На что получаю ответ «Все хуйня и надо переделывать.» Думаю, похуй, раз уж взялся — надо делать. Клиент крупный, в будущем еще заказы обещал и все такое. Новая встреча назначается опять через неделю.
Вторая встреча и внезапный поворот событий
Через неделю я высылаю второй вариант. Отвечают, что почти все ОК, предлагают приехать и некоторые незначительные правки (ссылки, там перекрасить и ко что местами поменять) произвести прямо у них в офисе. Я соглашаюсь и приезжаю.
В офисе меня встречает «тётя», представившаяся руководителем отдела дизайна или как-то как. С ней мы просидели час 2 или 3 меняя цвет ссылок и помятуя о соц. исследовании. Все хорошо, все довольны, вокруг опять мир и процветание. Меня просят оставить psd-макет и говорят что бало я получу после подписания дизайна заказчиком. Через пару дней обещают позвонить. Я не подозревая подвоха удаляюсь и начинаю ждать звонка.
Пара дней проходит — звонка нет. Затем еще пара дней и еще пара. Я уже начинаю нервничать и звоню сам. Результат — нулевой. Промучившись в ожидании еще несколько дней я звоню непосредственно в офис и узнаю, что директро, с которым я собственно все обговаривал и эта тётя в отпуске. Будут ближе к концу лета.
Тут все встало на свои места и я понял что меня просто кинули. Дальнейшие попытки дозвониться так ни к чему и не привели А теперь вопрос. Где я ступил? Правильно — оставил psd-макет. Развели как школьника.
Итог
Спустя несколько месяцев в портфолио этой студии мною был обнаружен сайт ну очень сильно напоминающий то что я им рисовал. Почему напоминающий? Объясню. От представленного мной макета, он все-таки отличался. Вся идея дизайна был переврана. Остались только логотип, оформление блоков и футер. Остальное — безбожно переделано и испоганено. Обещанных денег я, естественно не получил.
Вот такая, блять, поучительная история.
Выводы
Сейчас по прошествии уже достаточного количества лет я вижу все свои ошибки и знаю что я сделал не так и что надо было сделать чтобы не оказаться в такой ситуации.
Вот небольшой список рекомендаций:
- Работать только по договору. Если нет договора — то все ваши старания лишь трата времени.
- Работать только по предоплате 30, 40, 50, 60 процентов — это решать вам. Но даже если ваша работа не будет принята или попадете в такую же ситуацию, как я, вы не остаетесь совсем без денег.
- Четкое, подробное техническое задание. Даже на дизайн. И не ебет, что дизайн — это творческий процесс. Кстати спорное заявление.
- Перед тем как браться за работу и заключать всякие там договора, поищите в интернете любую информацию о потенциальном заказчике. Если потенциальный клиент успел подмочить репутацию, лучше даже не связываться, сколько бы денег не обещали.
К счастью, такой клиент у меня был только один, но и этого хватило, чтобы достаточно надолго потерять веру в возможность зарабатывать во фрилансе. Но это прошло. Вроде бы все, что хотел сказать. Принимайте участие в эстафете, поделитесь своим опытом с окружающими.
2leep.com
25 апреля 2011 в 17:51
Спасибо автору за пост. Может очень помочь избежать проблем в будущем.
26 апреля 2011 в 14:13
Кинуть могут всегда и везде, каким бы ты не был параноиком и недоверчивым человеком. Захотят кинут, найдут способ. У меня один раз был заказ на дизайн. Все чин-чинарем с договором, где все было расписано, техзадание и + еще они просили баннеры 5 штук. Так эти кадры в копию договора (их) дописали черной гелевой ручкой мол что я еще должна им 15 текстов для наполнения сайта. Я сдаю им, а они тычут мол где тексты? оО а ничего, что в оригинале этого нет? Пытались меня развести, но я сразу сказала, даем деньги или я в суд подаю. Со скандалом жутким и нелицеприятными словами, мне перевели деньги.
26 апреля 2011 в 18:42
С аткими личностями только так разговаривать и надо. А вообще нужно более внимательно читать условие договора. Так как понятие кинуть в современном бизнесе не существует, это даже не обман. Это норма.
01 мая 2011 в 22:22
кинуть могут всегда и везде, от этого никто на застрахован, надо просто делать свою работу и делать классно!
10 мая 2011 в 6:50
Бесплатно работу делать тоже не шибко охота…
11 мая 2011 в 12:11
Думаю эта ситуация им аукнется и все станет на свои круги. Жалко таких людей: скупых и мелкоглядных.
12 мая 2011 в 23:04
Я человек недоверчивы и меня обмануть трудно, а того кто халявы хочет сразу видно. Что-бы не быть обманутым нужно перестраховываться и выполнять работу по факту оплаты.
17 мая 2011 в 22:38
а вобще таких ловить нужно,и как уже была создана спецальная група на серче где вы указываете сайт или контакты кидал или кошельки они кидаются в общаю свалку и поссле того как вам нжно проверить адресат на честность вводите даные и он выдает есть в базе или нет если нету все хоро человек еще ни где не был пойманю
03 июня 2011 в 16:27
Да, сколько раз меня уже опрокидывали на деньги злые заказчики, дадут заказ — получат готовый материал и всё, будто бы и не было их. А как с ними бороться теперь выучу как отче наш, тоже буду для них злым и нехорошим.
12 июня 2011 в 16:46
to Artem777 — по факту оплаты работать в рунете очень сложно — заказчик тоже не дурак. Благодаря школоте и другим "спецам" недоверие к фрилансерам и самостоятельным труженикам на поприще сео, верстальщиков или дизайнеров со стороны заказчика то же имеется. И рассчитывать на то, что заказчик внесет 100% предоплаты практически никогда не приходится, в лучшем случае 50%
Ну а дальше по обстоятельствам и надеятся на порядочность. Да, всегда оставляйте возможность умышленно "снести", запороть, испортить готовую работу (конечно если это возможно технически)…
21 июня 2011 в 18:06
Вот про дизайн подпишусь обеими руками. Очень часто заказчик и сам не знает — что хочет получить в итоге. И будет вас заставлять переделывать до второго пришествия. Так что такие вещи необходимо запротоколировать сразу.
21 августа 2011 в 14:36
Я всегда при заказах обращал внимание на аттестат вебманей, так как работаю с этой платежкой и исходя из этого можно было понять, кинет заказчик или нет, хотя на 100 % уверен все ровно не будешь..
31 августа 2011 в 18:49
согласен с Ковером… надо пресекать это с самого начала…. а то перерабатывать можно до бесконечности…
01 октября 2011 в 10:55
Я когда ещё писала статьи тоже разок попалась, при том на клиенте который у меня был уже постоянным, и никакой предоплаты не было.
Сделала очередные 10 текстов в серии, и… Человек пропал, хотя я должна была написать ещё 20 текстов. Так-то, жаль конечно те 700 рублей. Но думаю что вас чуть по более обворовали.
07 ноября 2011 в 14:12
Был у меня неоднократный опыт работы с не порядочными заказчками — я копирайтер, поэтому чаще всего кидают просто — сделал тестовую статью, а ее не оплатили, а если учесть что таких как я сделало еще 15-20 человек, вот и получается на халяву контент )
13 ноября 2011 в 2:13
Не знаю. Меня ни разу не кидали. Наверно Я хорошо лажу с людими
21 ноября 2011 в 13:20
1. Делайте ТЗ и подписывайте договор.
2. Лучше брать предоплату.
3. Старайтесь работать по рекомендациям.
30 ноября 2011 в 17:51
интересно)спасибо за статью)
04 декабря 2011 в 15:30
Абсолютно согласен с рекомендациями! Они помогут защититься от кидал!
21 декабря 2011 в 19:23
Не пишут потому что в рунете слишком много мошенничества. На каждого мошенника времени не хватит!
10 января 2012 в 20:09
Всегда беру частичную предоплату — это показывает серьёзность намерений клиента.
12 января 2012 в 18:26
Проверять и перепроверять. Знаете пословицу «доверяй, но проверяй»? То-то же!
18 января 2012 в 17:37
К озвученным рекомендациям можно добавить — не гонитесь за легкими деньгами и большими обещаниями. Так обычно заманивают доверчивых исполнителей.